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  • Atenção:
    Funcionamento: A Vila Encantada abre das 09h às 18h, de terça a domingo. A bilheteria encerra suas atividades às 17h. Nos meses de janeiro, julho e outubro estremos abertos todos os dias.
    Ingressos: Os ingressos podem ser adquiridos antecipadamente pelo site ou diretamente na bilheteria.
    Crianças de 0 a 2 anos estão isentas do pagamento de ingresso, com acesso liberado ao parque.
    Acesso às atrações: O ingresso dá acesso a todas as atrações, brinquedos e oficinas disponíveis no parque durante o horário de funcionamento.
    Promoções e pacotes: Promoções como o “compre 1 ingresso e ganhe o dia seguinte”, passaportes anuais e outros benefícios possuem regras próprias, que podem variar conforme disponibilidade e período.
    Alterações: Preços, horários, atrações e condições gerais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
    Alimentação: Alimentos para restrições alimentares são permitidos quando destinados exclusivamente ao consumo da pessoa com restrição.
    Itens característicos de comemorações (bolos, doces, salgados, bebidas e similares) não são permitidos.
    Importante: O valor do passaporte meia entrada não é aplicado em produtos com valores promocionais; ou seja, não tem "Meia entrada da Meia entrada."
    Após a compra, você tem até 30 dias para usá-lo a partir da data reservada. Ingresso com titularidade intransferível.
    Não é permitido entrar com alimentos e bebidas no Parque; (Se você tem alguma restrição alimentar, converse com a gente!)
    Atenção: A empresa reserva-se o direito de alterar a quantidade e o horário das atrações e brinquedos por motivo de segurança, condições climáticas ou força maior;

    Política de Reembolso:
    O cliente poderá solicitar o reembolso dos ingressos desde que respeite, simultaneamente, as seguintes condições:
    (i) a solicitação deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor; e
    (ii) o pedido deve ser feito com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas em relação à data agendada para a visita.
    Solicitações que não atendam a ambos os critérios não serão elegíveis para reembolso.